こんにちは。ちゃんネムです。
本日は海外の取引所poloniex(ポロニエックス)にて自分の不注意で口座凍結をしてしまい、それを解除した手順を記事にしようとおもいます。
目次
ポロニエックスの口座凍結
ポロニエックスはgameとsiaを購入して放置しており、ほとんど使っていない取引所でした。
7月31日に久々にログインしてみようとアクセスしてみたところ
Invalid username or password.
無効ユーザーネームかパスワードとアラートが！ここで、再度同じID、パスワードを入れたのですが、また
Invalid username or password.
また同じアラート。。
ここで、異変に気付きポロニエックスで利用しているメールアドレスを確認してみました。
そうするとなんと
なにーーーーーーーーーーーーーーー！？
一カ月くらい前にパスワードが変更されてる？？？？？
えっ、どういう事？？？
（この時に一度冷静になっていればこんな事にはならかったのですが）
反射的に
freeze your account
上記をクリックしてしまいました。
はい、ポロニエックスの「凍結完了」ですｗ
凍結してしばらくたって冷静になって、自分がパスワード変えていた事を思い出したのですが、
時すでに遅し。。。
ポロニエックスの口座凍結解除方法
ポロニエックスにログインして「DEPOSITS＆WITHDRAWALS」をクリックすると。
この通り、下部が真赤になって「ACCOUNTS FROZEN」の文字が。口座凍結です。
450万くらい入ってました。日本円換算で。
ポロニエックスサポートセンターへ
この赤文字の「ACCOUNTS FROZEN」箇所の下の
contact support
をクリックすると
ポロニエックスサポートセンターに飛びます
サポートチケットの発行
新規サポートチケットをクリック。
titleを「frozen mistake」Typeを「Frozen/Compromised」を選択して、各種状況を入力して「提出」をクリック。
これでサポートチケットの発行が完了です。
サポートチケット受領のメールが届きます
セキュリティー対策方法のメールが届きます
登録メールアドレス全て2段階認証設定しておいてね。という趣旨のメールです。
サポートチケット詳細
このような設定（入力）していました。
ひたすら対応を待つ（我慢）
こんな感じでメッセージを入力してひたすら待ちました。
（途中からどうでもいいやと忘れたりもしました。。）
サポートセンターから返事あり（約30日後）
サポートチケット発券してから約30日後、やっとサポートセンターより返信がありました。
（やったー）
「登録してるメールアドレスに6桁の数字送ったから、その数字をここに書き込んで。
そしたら凍結解除するよ」
そんな旨のメールでした。
ポロニエックス口座凍結解除完了
口座凍結の解除とともに、チケットは解決となりクローズされます。
これでいつも通りポロニエックスをまた利用できるようになりました。
ポロニエックス口座凍結解除を終えて
今回は、第三者による不正アクセスなどではなく、完全に自分のミスでした。
冷静になっていればこのような事にはなっていなかったと思います。
取引所ごとに複雑なパスワードに変更したことをすっかり忘れてしまっていたのです。
他の取引所でも同じ事が言えるとおもうのですが、アイパス入力でログインできなくなったらまず冷静になりましょう。
あわててアカウント凍結しちゃうと、自分みたいになってしまいますよ（笑）
また、ポロニエックスで口座凍結されてこの記事にたどり着いた方。
この通り、ちゃんと口座は復活してくれました。
アドバイスは１つです。
気長に待ちましょう。
返事がないからといってサポートチケットを新規でチケットを発行しまくるともっともっと対応が遅くなってしまいますよ。
今回の件でポロニエックスはもう懲りたので、海外取引所主戦場を以下2取引所に変更しました。
ではまた。